Kontakt og FAQ

Normalt afsendes pakker herfra indenfor 24 timer. Det betyder at du vil modtage din pakke indenfor en til to arbejdsdage, hvis den sendes inden for landets grænser.

Hvis din pakke skal sendes til Grønland, Færøerne eller udlandet tager det længere tid, da vi samler flere pakker før vi sender dem, for at holde prisen nede. Det betyder at det kan tage op til 6 uger før du modtager din pakke, men som oftest tager det ikke mere end 2 uger.

Hvis der er en eller flere forudbestillingsvarer i din ordre bliver den ikke sendt før alle varerne kommer på lager. Hvis du ønsker at modtage nogle af varerne inden forudbestillingsvaren kommer lager, skal du lægge særskilte ordrer.

Visse produkter produceres til ordre. Det vil være angivet i produktinformationen, hvorvidt det er en produktionsvare, og i givet fald, hvor lang leveringstiden er.

Hvis du har opgivet den forkerte e-mailadresse, adresse eller telefonnummer er det vigtigt at vi får det at vide. Hvis du ikke får en bestillingsbekræftelse, kan det være et tegn på at du har opgivet den forkerte e-mailadresse, men tjek lige spam-mappen i dit mailprogram. Hvis du tror du har opgivet den forkerte adresse eller telefonnummer kan du altid kontakte os på info@fenrir-crafts.dk

Hvis din vare er skadet i transporten er det vigtigt at du kontakter os så hurtigt som muligt på info@fenrir-crafts.dk.

For at vi kan hjælpe dig bedst muligt skal du i din mail oplyse dit ordrenummer, og vedhæfte billeder vi kan sende videre til vores pakkeservice. Vi har brug billeder af:

– Hele pakken med synligt pakkelabel

– Nærbilleder af skaden på varen

– Nærbilleder af skaden på pakken, hvis den er synlig.

Alle laver fejl, selv os, men vi sætter en ære i at rette vores 😉 Hvis vi har sendt dig en forkert vare er det vores fejl, og du skal derfor kontakte os på info@fenrir-crafts.dk. For at lette vores arbejde er det en god ide at oplyse dit ordrenummer.

Du kan returnere din vare ved at bruge vores returservice.

En forudbestilling, eller pre-order, er en vare der ikke er produceret endnu. Som oftest er det et nyt design, hvor vi tester efterspørgslen inden det bestilles til lager. Det betyder at forudbestillingsvarer har en dato hvor de, så at sige, lander i butikken. Det er den dato vi forventer at varerne vil blive sendt ud.

Fenrir Crafts er først og fremmest en kreativ virksomhed. 

Vi er drevet af en trang til at skabe og en nysgerrighed over ny viden. Vi sætter os ind i videnskaben, hvor det er relevant, og har et hæderkronet mål om at skære igennem floskler og misinformation.